При выполнении операции произошла ошибка: Исчерпан ресурс хранения ФН в 1С:Рознице на Атол 11Ф

Скриншот ошибки:

Можно предположить, что скорее всего закончился срок действия Фискального накопителя (ФН). Зашел на сайт оператора фискальных данных (ОФД) platformaofd.ru куда отправляются наши чеки из он-лайн кассы, стало ясно, что чеки не отправлялись целый месяц. Но до срока окончания ФН еще 3 месяца.

Касса не могла отправить чеки в ОФД через ФН, поэтому его память исчерпалась и появилась ошибка при продажах в 1С.

Сбой драйвера ККМ

01После проверки связи в Тесте "Драйвера ККМ", зашел в "Диспетчер устройств" компьютера и увидел, что там всего 1-ин виртуальный COM-port, вместо 2-х: COM3 нужен для обмена с 1С или драйвером, COM4 нужен для обмена службы EoU, которая дает Интернет для кассы через USB эмулятор COM-порта.

02Удаляем старый драйвер, в диспетчере устройств удаляем единственный порт COM, устанавливаем драйвер Атол 9.x, после чего должно быть так:

03Затем, зашел в Личный кабинет ОФД и увидел как чеки постепенно начинают выгружаться в отчет: